Abaixo há um link para você baixar o programa de acesso remoto. Com ele poderemos identificar o que está ocorrendo em seu computador. Devido ao arquivo ser um programa seu anti-vírus ou Sistema Operacional podem solicitar a confirmação para executá-los, clique em Ok nas confirmações, e entre em contato conosco para realizarmos o acesso.

 

CLIQUE AQUI PARA BAIXAR O ShowMyPC3500.exe
 

Para que tenhamos acesso ao seu micro será preciso que clique em Mostrar meu PC nos informe a senha que aparecerá na tela do programa. Após o atendimento você poderá fechar o programa, com ele fechado nós não teremos mais acesso.